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Envoyez des SMS à vos clients directement depuis Flex CRM
Communiquez plus vite avec vos clients grâce à l’envoi de SMS instantané depuis la fiche projet, l’historique des envois et l’automatisation des messages selon l’avancement du projet.
Informez vos clients plus vite par SMS
Quand il faut prévenir un client rapidement, le SMS reste l’un des canaux les plus directs. Mais si l’envoi se fait depuis un téléphone ou un outil séparé, l’historique se perd, les messages ne sont pas reliés au bon projet et le suivi devient plus compliqué.
Avec Flex CRM, l’envoi de SMS est intégré directement dans vos projets. Vous pouvez envoyer un message immédiatement, retrouver l’historique des envois, paramétrer des SMS selon les statuts du projet et suivre vos crédits disponibles sans sortir de l’interface.
Les difficultés les plus fréquentes
Les SMS sont envoyés hors de l’outil métier
Quand les messages partent depuis un téléphone ou une plateforme externe, il devient difficile de garder un historique clair par client ou par projet.
Les clients ne sont pas informés au bon moment
Sans automatisation, certaines mises à jour projet dépendent d’une action manuelle qui peut être oubliée ou faite trop tard.
Le suivi des échanges manque de visibilité
Quand plusieurs personnes interviennent, il devient important de savoir quels SMS ont été envoyés, à quel moment et dans quel contexte.
Les crédits SMS sont difficiles à piloter
Si la consommation n’est pas visible dans l’outil, il est plus compliqué d’anticiper les besoins et de recharger au bon moment.
Bénéfices clés
Ce que vous pouvez faire avec Flex CRM
Les points forts les plus importants sont mis en avant ici.
Envoyer un SMS instantanément depuis la fiche projet
Depuis chaque fiche projet, l’utilisateur peut envoyer un SMS directement au client. L’envoi est immédiat, sans passer par un autre outil ni perdre le contexte du dossier.
Retrouver l’historique des envois
Chaque utilisateur peut consulter l’historique des SMS envoyés, ce qui permet de savoir rapidement ce qui a été communiqué au client et à quel moment.
Paramétrer un SMS sur chaque statut de projet
Pour chaque statut de projet, un SMS peut être configuré, activé puis utilisé dans le bon contexte. Cela permet d’industrialiser une partie de la communication client sans complexifier le suivi.
Choisir un envoi manuel ou automatique
Les SMS liés au statut d’un projet peuvent être envoyés manuellement ou automatiquement au client du projet. Vous gardez donc la liberté de contrôler certains messages, tout en automatisant ceux qui doivent partir à chaque étape clé.
Suivre vos crédits SMS en temps réel
L’utilisateur voit immédiatement dans l’interface le nombre de crédits SMS restants disponibles. Cette visibilité instantanée aide à piloter les envois sans mauvaise surprise.
Recharger ses crédits depuis l’interface
Les crédits SMS peuvent être rechargés directement depuis Flex CRM, ce qui évite de passer par une gestion séparée ou un processus externe.
Profiter de SMS inclus dans l’offre Plus
L’offre Plus inclut 10 SMS par mois, ce qui permet de commencer à utiliser la fonctionnalité dès l’abonnement, sans configuration supplémentaire.
FAQ
Foire Aux Questions
Les réponses aux questions que vous vous posez
Puis-je envoyer un SMS directement depuis un projet ?
Oui. Depuis chaque fiche projet, vous pouvez envoyer un SMS instantanément au client concerné, sans quitter Flex CRM.
Est-ce que je peux retrouver l’historique des SMS envoyés ?
Oui. Flex CRM conserve un historique des envois pour vous permettre de retrouver rapidement les messages déjà adressés à vos clients.
Peut-on automatiser les SMS selon l’avancement du projet ?
Oui. Sur chaque statut de projet, un SMS peut être paramétré, activé puis envoyé manuellement ou automatiquement au client du projet.
Puis-je garder la main sur les envois ?
Oui. Vous pouvez choisir entre un fonctionnement manuel ou automatique selon le type de message et le niveau de contrôle souhaité.
Puis-je voir mes crédits SMS restants ?
Oui. Le nombre de crédits SMS disponibles est visible en temps réel dans l’interface.
Peut-on recharger les crédits depuis Flex CRM ?
Oui. Les crédits SMS peuvent être rechargés directement depuis l’interface.
Les SMS sont-ils inclus dans l’abonnement ?
Oui. L’offre Plus inclut 10 SMS par mois.